Política de privacidad y cookies

1. Información general

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de la presente web sobre el tratamiento de sus datos personales y el uso de cookies.

Responsable del tratamiento:

• Titular: MAGIC ESCAPE, S.L.
• CIF: B66741844
• Dirección: Carrer de Ramón y Cajal, 67, 08012 Barcelona
• Correo electrónico: hola@magicescape.es
• Web: www.magicescape.es

2. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales solo se utilizarán para las siguientes finalidades:

• Realizar las gestiones comerciales y administrativas necesarias con los usuarios de la web.
• Remitir comunicaciones comerciales publicitarias por email, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, con posibilidad de anulación de la suscripción por parte del usuario.
• Responder a las consultas y/o proporcionar la información requerida por el usuario.
• Realizar las prestaciones de servicios y/o productos contratados o suscritos por el usuario.
• Utilizar sus datos para contactarle, tanto por vía electrónica como no electrónica, para obtener su opinión sobre el servicio prestado.
• Notificarle cambios y desarrollos importantes en la política de privacidad, aviso legal o política de cookies.
• Realizar análisis de perfiles y de usabilidad.
• Gestionar los datos de clientes y/o proveedores dentro de la relación contractual que los vincula con el responsable, en cumplimiento de las obligaciones administrativas, fiscales, contables y laborales según la legislación vigente.

3. Legitimación del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento del usuario, la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y/o el interés legítimo del responsable del tratamiento.

4. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

5. Destinatarios

No vendemos sus datos personales ni los cedemos a terceros para que estos los utilicen con fines propios, salvo obligación legal o consentimiento expreso del usuario. Sí existen proveedores que tratan datos por cuenta de MAGIC ESCAPE, S.L. como encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones y bajo los términos establecidos por el RGPD.

En concreto, y únicamente si usted presta su consentimiento a la categoría de cookies correspondiente (apartado 7), esta web utiliza servicios de Google Ireland Limited:

• Google Analytics 4 (cookies de análisis): medición del uso de la web. Si acepta esta categoría, el identificador de análisis que este servicio asigna a su navegador puede asociarse a una reserva para medirla correctamente.
• Google Ads (cookies publicitarias): medición de las conversiones publicitarias, incluidos los identificadores de clic en anuncios (gclid, gbraid, wbraid) asociados, en su caso, a una reserva.

Si usted rechaza estas categorías o no responde al aviso de cookies, no se instalan cookies de análisis ni publicitarias y no se asocia ningún identificador de este tipo a su visita.

Según informa Google, la prestación de estos servicios puede implicar tratamientos de datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparados en las garantías que la propia Google declara (el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). Puede consultar su política de privacidad en https://policies.google.com/privacy.

Los pagos con tarjeta se realizan en la pasarela de pago (TPV Redsys) de la entidad bancaria: los datos de su tarjeta se introducen directamente en dicha pasarela y no son recibidos ni almacenados por esta web.

6. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar su limitación.
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo a hola@magicescape.es con el asunto "Protección de datos".

Para retirar el consentimiento que haya dado a las cookies no necesita escribirnos: puede hacerlo en cualquier momento desde el enlace Configuración de cookies del pie de página, como se explica en el apartado 7.4. Para cualquier otro tratamiento basado en su consentimiento, basta con comunicárnoslo en la dirección de correo anterior.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

7. Uso de cookies

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio.

7.1. ¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su navegador cuando visita una web. Se utilizan para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenidos y analizar el comportamiento en el sitio.

7.2. Tipos de cookies utilizadas

• Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento de la web (la reserva, el idioma, la seguridad del sitio y el registro de su propia elección sobre cookies).
• Cookies de análisis (Google Analytics 4): permiten medir y analizar el uso de la web.
• Cookies publicitarias (Google Ads): permiten medir las reservas que llegan desde anuncios y mostrar anuncios relevantes.

7.3. Cookies utilizadas

A continuación se identifican las cookies que este sitio puede instalar en su navegador, con su titular, su finalidad, su duración y la categoría a la que pertenecen.

• magic_consent — Titular: propia. Finalidad: recordar su elección sobre las cookies, es decir, qué categorías ha aceptado o rechazado, para no volver a preguntárselo en cada página. Duración: 6 meses (180 días). Categoría: técnica o necesaria.
• NEXT_LOCALE — Titular: propia. Finalidad: recordar el idioma en el que se le muestra el sitio (español, catalán o inglés). Duración: de sesión; se borra al cerrar el navegador. Categoría: técnica o necesaria.
• mg_booking — Titular: propia. Finalidad: conservar los datos del formulario de reserva que usted ha rellenado mientras se le envía a la pasarela de pago del banco y regresa de ella, de modo que se puedan restaurar si el pago no llega a completarse. Duración: de sesión; se borra al cerrar el navegador y también en cuanto la reserva queda confirmada. Categoría: técnica o necesaria.
• mg_voucher — Titular: propia. Finalidad: la misma finalidad para el formulario de compra de bonos regalo. Duración: de sesión; se borra al cerrar el navegador y también en cuanto la compra queda confirmada. Categoría: técnica o necesaria.
• mg_gclid, mg_gbraid, mg_wbraid — Titular: propias; el valor que contienen lo genera Google Ads. Finalidad: recordar el clic en un anuncio de Google Ads que le trajo a este sitio, para poder atribuir a ese anuncio una reserva posterior. Duración: 90 días. Categoría: publicidad.
• _ga — Titular: de terceros (Google Ireland Limited); se instala desde este dominio a través de la etiqueta de Google. Finalidad: distinguir su navegador del de otros visitantes para medir el uso del sitio con Google Analytics 4. Duración: 2 años. Categoría: análisis.
• _ga_… (el sufijo identifica la propiedad de Google Analytics) — Titular: de terceros (Google Ireland Limited); se instala desde este dominio a través de la etiqueta de Google. Finalidad: mantener el estado de la sesión de Google Analytics 4. Duración: 2 años. Categoría: análisis.

Junto a la cookie magic_consent, su navegador guarda una copia de esa misma elección en el almacenamiento local del propio navegador (localStorage, bajo la clave me-consent-v1). No es una cookie, pero sí una tecnología equivalente a los efectos de esta política: contiene únicamente las categorías que usted ha aceptado o rechazado y la fecha en que lo hizo, se conserva en su dispositivo durante los mismos seis meses (180 días) y se actualiza cada vez que usted cambia su elección. Puede eliminarlo en cualquier momento desde los ajustes de su navegador, junto con las cookies.

Las cookies técnicas o necesarias no requieren su consentimiento, porque sin ellas no puede prestarse el servicio que usted solicita. Todas las demás —las de análisis y las de publicidad— solo se instalan después de que usted las acepte, y puede aceptarlas, rechazarlas o revocarlas como se explica en el apartado 7.4.

Al pagar, se le redirige a la pasarela de pago (TPV Redsys) de la entidad bancaria, que se encuentra en un dominio distinto de este: dicha pasarela puede instalar sus propias cookies en su propio dominio, sujetas a la política de la entidad bancaria y ajenas a esta política.

7.4. Gestión de cookies. Las cookies de análisis y las publicitarias no se instalan hasta que usted da su consentimiento a través del aviso de cookies. En su primera visita, ese aviso ofrece con la misma prominencia las opciones ACEPTAR, RECHAZAR y CONFIGURAR, esta última para elegir categoría a categoría. Si rechaza el aviso o lo deja sin responder, solo permanecen activas las cookies técnicas o necesarias.

Puede cambiar o retirar su elección en cualquier momento desde el enlace Configuración de cookies, disponible en el pie de todas las páginas (y como COOKIES en el menú en pantallas pequeñas), que vuelve a abrir el panel de configuración de cookies. Su elección se guarda en su propio navegador durante seis meses (180 días) y, transcurrido ese plazo, el aviso volverá a preguntarle.

Además, puede configurar, bloquear o eliminar las cookies desde los ajustes de su navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Safari).

8. Cambios en la política de privacidad y cookies

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento del sitio web. Cualquier modificación será publicada en esta misma página.

Para cualquier consulta, puede contactar con nosotros en hola@magicescape.es.